TATVIA – HİZMET ŞARTLARI (TERMS OF SERVICE)
Tatvia’ya hoş geldiniz. Bu internet sitesini kullanarak aşağıdaki Hizmet Şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen devam etmeden önce bu şartları dikkatlice okuyun.
1. Genel Hükümler
Bu Hizmet Şartları, Tatvia tarafından sunulan tüm dijital hizmetlerin ve ürün satışlarının kullanım koşullarını düzenler.
Siteyi kullanmaya devam ederek bu şartları kabul etmiş olursunuz. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen siteyi kullanmayınız.
2. Tanımlar
Kullanıcı: Siteye giren, inceleyen veya herhangi bir hizmeti kullanan gerçek/tüzel kişi.
Hizmet: Tatvia tarafından sunulan e-ticaret hizmetleri, ürün satışları ve dijital içerikler.
Ürün: Site üzerinden satışı yapılan tüm gıda, kuruyemiş, şekerleme ve ilgili ürünler.
3. Kullanım Koşulları
Kullanıcı, siteyi yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı kabul eder.
Sitede yer alan içeriklerin kopyalanması, çoğaltılması veya izinsiz kullanılması yasaktır.
Tatvia, hizmetleri istediği zaman değiştirme veya durdurma hakkını saklı tutar.
4. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Kullanıcı, siteye üye olurken doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüdür.
Hesap güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır. Şifre paylaşımı veya ihlalinden Tatvia sorumlu değildir.
Tatvia, şüpheli durumlarda hesapları askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir.
5. Sipariş, Ödeme ve Teslimat
Site üzerinden verilen siparişler, stok ve onay durumuna göre işleme alınır.
Ödemeler, belirtilen ödeme sağlayıcıları üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
Teslimatlar kargo şirketleri aracılığıyla yapılır ve kargo süreleri tahmini olup değişiklik gösterebilir.
Kullanıcı, teslimat adresi bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
6. İade, İptal ve Cayma Hakkı
Gıda ürünleri niteliği gereği iade ve iptal politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak yürütülür.
Açılmamış ve bozulmayacak ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
Açılmış, tüketilmiş, zarar görmüş veya hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.
Cayma bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.
7. Fiyatlandırma ve Hatalar
Sitedeki fiyatlar anlık olarak güncellenebilir.
Yanlış fiyat veya teknik hata durumunda Tatvia, siparişi iptal etme veya düzeltme hakkına sahiptir.
Hatalı siparişlerde ödemeler kullanıcıya iade edilir.
8. Fikri Mülkiyet Hakları
Tatvia markası, logo, görseller, metinler ve tüm içeriklerin hakları Tatvia’ya aittir.
İzinsiz çoğaltma, paylaşma ve ticari kullanım yasaktır.
9. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Kullanıcı verileri KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında korunmaktadır.
Detaylı bilgi “Gizlilik Politikası” başlığında belirtilmiştir.
10. Sorumluluk Reddi
Tatvia, siteyi kesintisiz ve hatasız sunmak için çaba gösterir ancak teknik aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, ürünleri kullanım sırasında oluşabilecek alerjik veya kişisel reaksiyonlardan sorumludur. Tüm içerik açıklamalarını okumalıdır.
11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
Her türlü uyuşmazlıkta Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.